Onze toewijding aan uw tevredenheid

Online winkelen vereist flexibiliteit en ondersteuning. ReproSchilderijen.nl begrijpt deze behoeften en zet zich in om een aangename en bevredigende winkelervaring voor u te creëren.

De hieronder vermelde retour- en annuleringsbeleid zijn opgesteld om te voldoen aan de behoeften van onze klanten.

Als u geen antwoord op uw vragen met betrekking tot het retour- en annuleringsbeleid op deze pagina kunt vinden, raadpleeg dan de pagina Contacteer ons voor hulp.

Retourbeleid

Zodra de klant contact met ons opneemt en de redenen voor de retourzending uitlegt, zal onze klantenservicemedewerker bepalen of de klant in aanmerking komt voor de retour. Het terugsturen van het pakket zonder voorafgaande goedkeuring zal leiden tot blokkering of vertraging van de retourzending. Alle geretourneerde artikelen moeten nieuw en ongebruikt zijn, met de originele verpakking en label. Goederen die worden geretourneerd vanwege kwaliteitsredenen, schade tijdens het transport, een modelerror of een allergische reactie moeten vergezeld gaan van foto's of andere elementen die duidelijk het probleem met het ontvangen artikel aantonen.

Wij behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor artikelen die om andere redenen worden geretourneerd.

Voor alle retourzendingen kunt u binnen 7 dagen na ontvangst van de levering een retouraanvraag per e-mail naar onze klantenservice sturen. Het is gemakkelijk en eenvoudig. In slechts 4 eenvoudige stappen:

Stap 1: Schrijf of bel ons tijdens onze werktijden van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur (Chinese tijd) en geef ons de basisinformatie van uw bestelling, inclusief de leverings- en aankoopdatum, de naam van het product en de prijs die u hebt betaald. Laat ons weten hoe we u kunnen helpen, of u de goederen wilt retourneren of ruilen, enz.

Stap 2: Onze servicemedewerkers nemen binnen 48 uur contact met u op om de details met u te bespreken. Dit omvat het adres en andere details voor de retourzending.

Stap 3: Bewaar alle documenten en producten zoveel mogelijk in de oorspronkelijke staat en stuur ze terug naar ReproSchilderijen.nl (bezoek de pagina Contacteer ons). De kwaliteitscontroleurs van ReproSchilderijen.nl inspecteren het product dat u hebt geretourneerd zodra het is ontvangen. U wordt zo snel mogelijk geïnformeerd over hoe de situatie zal worden afgehandeld.

Stap 4: De terugbetaling of retour kan worden geregeld binnen 2 tot 3 dagen na aankomst van het artikel.

Annuleringsbeleid

Veel bestellingen kunnen zonder boete worden geannuleerd totdat de bestelling is verzonden. Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de titel: "Verzendmelding van XXXXXXX met ReproSchilderijen.nl." Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen niet worden geannuleerd en worden behandeld als retourzendingen.

Om een bestelling te annuleren, neem dan contact met ons op via e-mail om de annulering aan te vragen. Bedankt.